Спутник бизнесмена

О бизнесе и не только

Покупка книг в интернет-магазине

К сожалению, нередко приходится слышать о том, что пользователи русскоязычного интернета сильно разочаровываются, обратившись в какой-либо книжный интернет магазин. И после этого они обычно предпочитают не связываться ни с какими интернет-магазинами, хотя покупка книжных изданий таким образом часто бывает очень выгодной и удобной.

Поговорим об интернет-магазинах, которые покупателям однозначно следует обходить стороной. И отсутствие заказанного товара или задержка доставки – это самые незначительные проблемы, с которыми приходится сталкиваться покупателям.

Бывает, что под вывеской «интернет-магазин» подразумевается всего пара человек. Они наладили связи с типографиями и редакциями, там им производят нарезку бумаги, и печать самих книг, только вот в дело идет бумага для газет. Такие магазины имеют незначительное количество заказов и готовы в любой момент свернуть свою деятельность.

В подобных магазинах цены, как правило, достаточно высокие. Дело в том, что такие предприниматели приобретают художественную литературу в розницу, потому что заказов у них очень мало.

Обычно такие фирмы не зарегистрированы. В таком случае купить книги в интернет-магазине – это то же самое, что приобрести их «с рук» по объявлению.

Встречаются магазины, которые осуществляют свою деятельность уже несколько лет. Цены на их книги достаточно низкие, такие компании имеют определенное количество заказов. Ставить невысокую цену на книги магазины могут потому, что они не платят налоги, не выдают кассовые чеки, а товар закупают нелегально из бракованных партий и конфиската. Такие фирмы предпочитают скрывать свое местоположение.

Узнать подобный интернет-магазин можно по нескольким признакам:

  •   на сайте магазина не указаны реквизиты и название юридического лица;
  •   магазин работает на рынке не более трех-четырех лет;
  •   при покупке магазин никогда не выдает кассовый чек, а если выдает, то указывает на нем компанию с названием, не имеющим отношения к названию книжного магазина;

Лучше заранее определять, что магазин принадлежит к такому типу, чтобы не доводить дело до доставки товара и выдачи чека.

Если вы все же приобрели книги в таком магазине, и они оказались бракованными, вы еще можете решить эту проблему.

Для этого сотруднику магазина необходимо передать претензию на имя руководителя. Сотрудник обязательно должен оставить подпись на вашей копии, что подтверждает факт получения претензии. В течение недели вы должны получить ответ в письменной форме с печатью фирмы. Если вы не смогли передать свою претензию руководителю или длительное время не получаете ответ на нее, можете приступать к решительным действиям. Напишите заявление в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, подробно опишите суть проблемы. Чтобы дело шло быстрее, звоните ежедневно и уточняйте, работают ли с вашим заявлением. Скорее всего, в течение недели ваша проблема будет решена, и магазин сам выйдет на связь с вами, если не будет закрыт.

Если вы предпочитаете иметь дело с заказом книг через Интернет, не соблазняйтесь на самую низкую цену. Убедитесь, что магазин крупный и легально работающий. Ведь в противном случае вы сами лишаете себя законных прав потребителя. И в случае возникновения проблем вам будет очень сложно добиться справедливости.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *